Este servicio se presta exclusivamente a clientes con contrato de los productos Paq Estándar, Paq Premium y Paq Today en las modalidades de entrega a domicilio o en oficina (de referencia o elegida).
Este valor añadido ofrece la posibilidad de entregar un envío y recoger al mismo tiempo documentación o mercancías, que serán enviados posteriormente al remitente del envío original mediante el producto Paq Retorno Premium. La recogida es obligatoria cuando se realiza la entrega.
Cabe añadir que el remitente del envío original puede solicitar al empleado de Correos que realice tareas adicionales en el momento de la entrega/recogida: revisar la documentación entregada, recoger firma en documentación, comprobar la mercancía devuelta, copia de documentos (en oficina), etc.